Telemarketing

O Curso de Telemarketing da Live Connect tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.


Conteúdo Programático Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações Aula 6 – Negociação e Fidelização Aula 7 – Neurolinguística e Motivação Aula 8 – Ética e Ergonomia

Características do curso

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